l.负责客户回访和客户满意度调查，客户抱怨，投诉信息的接收，记录与跟进。2.对于客户的意见和建议，向相关部门提出行动建议和补救措施建议，并配合进行报告和跟踪处理。3.客户信息资料的更新4.参加新车交付活动5.实施客户关怀活动6.上司安排的其他工作聘用条件：l.大专或以上学历，有一定的英文基础2.一年以上工作经验，客服或服务顾问经验优先3.热爱客服工作，有较强的心理承受能力及自我情绪控制能力4.语言能力强，具备良好的沟通技巧和专业技能5.熟练电脑操作，持汽车驾驶执照优先6.形象佳，有较强的亲和力