岗位职责

1、负责对客服团队进行业务指导、培训，参与其绩效管理，不断提升团队成员的业务能力；
2、负责协调统筹客服部跟进管理公司客户订单，统筹安排订单下达、跟进、出货等工作，确保订单准时出货，协助销售任务达成；
3、能较好地与客人沟通，维护好客户关系，提高客户满意度；
4、灵活处理与工厂、研发、供应链、采购以及销售等部门的协调工作；
5、统筹客诉处理； 
6、服从上级的其它工作安排，直接对副总经理负责。

岗位要求
1、 全日制专科以上，英语六级，国贸或英语专业，3年以上相关工作经验，熟悉出口外贸单据以及船务工作，有打印耗材行业跟单管理经验的优先考虑；
2、 有上进心，工作认真负责、细心、有耐心；
3、 具有良好的表达、沟通、协调能力及服务意识；
4、 熟练操作办公软件，熟练的英语听说读写能力，有其他外语能力者更佳。